廣州大(dà)學城(chéng)客服系統 系統及時(shí)處理(lǐ)大(dà)學城(chéng)各學校('↓♠&xiào)宿舍資源故障情況,學生(shēng)反應報(bào)∏±×修故障情況,電(diàn)工(gōng)人(rén)員(y×<uán)及時(shí)響應和(hé)明(míng)确自(zì)↔<€↔己工(gōng)作(zuò)內(nèi)容,确保學生(shēng)✔∞宿舍生(shēng)活不(bù)受影(yǐng)響的(de)效果。
關鍵詞解讀(dú) KEY WORD 客服系統 維修管理(lǐ)系統 學生(shēng)微(wēi)信端申報(bào)報(bào)修內(nèi)容,ε§後台分(fēn)單派單,維修人(rén)員(yuán)APP接受信ε©任及時(shí)維修處理(lǐ)
适用(yòng)于單所學校(xiào)、多(duō)個(gè)校(xε∞☆iào)區(qū)、多(duō)所學校(xiào)聯盟,系統也(yě)可(kěλ→≈ )拓展至其他(tā)行(xíng)業(yè)客戶®✔'♥服務管理(lǐ)
需求背景

客戶名稱:廣州大(dà)學城(chéng)投資¶÷經營管理(lǐ)有(yǒu)限公司/廣州大(dà)學城(chéng)→‍能(néng)源發展有(yǒu)限公司

上(shàng)線系統:客戶服務平台

客戶規模: 大(dà)學城(chéng)

上(shàng)線區(qū)域:廣州


為(wèi)完善和(hé)及時(shí)的(de)‌♣∞處理(lǐ)大(dà)學城(chéng)各學校(xiào)宿舍δ 資源故障情況,讓學生(shēng)反應報(bà¶>↑​o)修故障情況,電(diàn)工(gōng)人✘"(rén)員(yuán)及時(shí)響應和(hé)明(míng)确®★自(zì)己工(gōng)作(zuò)內(nèi)容,确保<"×學生(shēng)宿舍生(shēng)活不(bù)>×™ 受影(yǐng)響的(de)效果。 


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解決方案

開(kāi)發內(nèi)容:PC管理(lǐ)後台、報(b€≤ào)修用(yòng)戶微(wēi)信客戶端、維修電(diàn)工(gōn×>g)APP用(yòng)戶端。

報(bào)修用(yòng)戶通(tōng)過微(wēi)信客戶端,申報(b'Ω₽ào)維修內(nèi)容;

由PC後台管理(lǐ)客服根據報(bào)修單情況,給值班電(diàε™n)工(gōng)推送任務;

電(diàn)工(gōng)APP收到(dào)任務提醒,根₩≤≤↓據安排時(shí)間(jiān)完成自(zì)己工(gōn®$<g)單處理(lǐ)。

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